SIGN THE PETITION PLEASE! Are you going to abandon me as Delta did?

http://www.youtube.com/watch?v=Pv9iaiDCMwE
 Look my story! Vean mi historia! voyez mon histoire!
I'am one of many pets lost for DELTA AIR LINES or dead in flight. I want to get home and there are no more losts and deaths! Soy un perrito entre los muchos  perdidos por DELTA o muertos en vuelo. %uFFFDQuiero llegar a casa y que ya no se pierdan ni mueran otros!Je suis un petit chien parmi les nombreux que la compagnie DELTA AIR LINES perd ou qui meurent en vol. Je veux aller chez moi et qu'il n'y ait plus de pertes ni de morts d'autres petits animaux!
Sign for us!%uFFFDFirma por nosotros! signe pour nous!
Petition on line

Description: (Spanish, French, English)

%uFFFDNO VOLEMOS con Delta Airlines porque no respetan los Derechos de los Animales!

Solicitamos a Delta Airlines: 

1. Foro de comunicacion con Asociaciones Protectores de Animales que permita aprovechar nuestro conocimiento en cuanto a derechos de los animales, para que Delta Airlines evolucione y sensibilice su su manejo de los animales como seres vivos y no como simples objetos.  

2. BUSQUEDA VISIBLE  DE PACO de parte de Delta Airlines con fotos y RECOMPENSA: 

-Espectacular en el barrio de Pantitlan, zona residencial mas cercana al punto del escape -

Anuncios de Servicio Publico en los medios de comunicacion (Television/Periodico) Impresion de -

10,000 volantes con fotos a color de Paco para distribucion por parte de Protectores de Animales

  

NOUS NE VOYAGERONS PAS AVEC DELTA AIR LINES  car cette compagnie NE RESPECTE PAS LES DROITS DES ANIMAUX.

Nous demandons %uFFFD Delta Air Lines:

1. La cr%uFFFDation d'un forum de communication avec des associations de Defense des animaux qui permette de profiter de nos connaisances sur le theme des droits des animaux, pour que Delta puisse evoluer dans ses points de vue et demontre plus de sensibilite dans son traitement des animaux vivants qui ne sont pas de simples objets.  

2) RECHERCHE VISIBLE DE PACO de la part de Delta Air Lines, utilisant les photos disponibles et l'offre d'une recompense:

 - Affiche geante dans le quartier de Pantitlan, zone residentielle la plus proche de l'endroit ou Paco s'est echappe.

- Annonces de service public dans les medias (TV et journaux)

- Impression de 10 000 volants avec une photo en couleur de Paco que les defenseurs des animaux distribueront.

We will NOT fly with Delta Airlines because the company does NOT respect the rights of Animals

We ask Delta Airlines for:

1. An open Communications Forum with Animal Protection Associations to share knowledge in the area of Animal Rights, and to improve Delta's handling of live animals, with greater sensitivity toward the animals as living beings instead of inanimate objects.

2. A VISIBLE Search for Paco with materials including photos and offering a REWARD by Delta

- A BILLBOARD in the area of Pantitlan, the residential zone closest to the point by which Paco escaped from the International Airport in Mexico City.

- Public Service Announcements in the Media (National Television and Major Newspapers)

- 10,000 fliers printed with colored photos of Paco for distribution by representatives of Animal Protection Associations

Petition TextPaco, Perrito perdido por Delta Airlines / Paco, Dog lost by Delta Airlines

Greetings

4 de Junio 2010


Sr. Richard H. Anderson
CEO Delta Airlines
1030 Delta Boulevard
Dept. 940
P.O Box 20706
Atlanta, GA 30320-6001


Estimado Sr. Anderson:

Nosotros, quienes firmamos esta carta, representamos un grupo de Defensores de los Derechos de los Animales en Mexico que han estado activos en la b%uFFFDsqueda de %u201CPaco%u201D, el perro cuya desaparicion es el tema principal de la ex Peticion en l%uFFFDnea Care2, titulada %u201CDile a la Aerol%uFFFDnea Delta que PORFAVOR ENCUENTRE a Paco%u201D. Nosotros fuimos contactados a principios de Mayo por el duenio/rescatador canadiense del perro y se nos pidio ayuda en la busqueda, citando que la Aerol%uFFFDnea Delta en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de M%uFFFDxico habia sido incapaz de recuperar al animal, luego de su escape el 3 de Mayo de las instalaciones de Delta y finalmente, de las instalaciones del aeropuerto.

Luego de varios intentos fallidos por contactar a la Gerente de Estacion, Raquel Torres para ofrecer nuestra asistencia en una b%uFFFDsqueda coordinada, establecimos contacto con la Oficina del Director Asistente de Seguridad en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mexico, para obtener informacion detallada acerca del accidente, y la ruta exacta del escape de Paco. Nos sorprendio darnos cuenta que la Aerolinea Delta jamas registro el incidente con los Oficiales de Seguridad ni tampoco con el personal del aeropuerto que se especializa en la captura de animales vivos en propiedad del aeropuerto. En Mexico hay legislacion federal y local que protege a los animales de acciones u omisiones crueles, sancionando de manera ejemplar a los responsables. El que tales disposiciones se desconozcan no beneficia a los transgresores y es un hecho que ocurren muertes, lesiones, robos y extrav%uFFFDos de animales dentro de las instalaciones del aeropuerto, lo que una vez denunciado debera sancionarse; esto, con independencia de las responsabilidades penales, civiles y de derechos del consumidor que se pudieran desprender.

Nosotros reconocemos que el caso de Paco es uno de muchos accidentes que involucran animales vivos cada anio bajo responsabilidad de una aerolinea, y que este accidente en particular, con un animal suelto y con el libre acceso a la pista, presento un importante riesgo de seguridad no solo para el aeropuerto sino tambien para los pasajeros de la aerol%uFFFDnea debido a la negligencia al no reportar del incidente del personal de Delta. Como consecuencia, presentamos este caso ante el Comite de Operaciones del AICM en su junta mensual el primero de Junio, y pedimos al Comandante de la Direccion General de la Aeronautica Civil, que es la maxima autoridad en el aeropuerto, que abriera una investigacion completa en cuanto a la responsabilidad de Delta y su erroneo manejo del accidente. La Aerolinea Delta no acepto la invitacion para asistir a la junta mensual.

Como defensores de los Derechos de los Animales, tenemos la obligacion moral de hacer recomendaciones con el fin de corregir practicas defectuosas en el manejo de animales vivos por el personal del aeropuerto y de las aerolineas, y de informar al publico sobre los riesgos inherentes que estan involucrados en la transportacion de sus animales de companiia por una aerolinea. Nosotros pedimos a Delta que encabece el cambio en esta area tan delicada del servicio a los clientes, implementando mayores medidas de seguridad en todos los aspectos que tienen que ver con el manejo de los animales por la aerolinea. Tambien pedimos a Delta en Mexico que ahora tome un enfoque proactivo y visible hacia la b%uFFFDsqueda de Paco en todas las areas proximas al punto de donde escapo de la propiedad del aeropuerto. Esta accion podria servir para mejorar la imagen de la aerolinea Delta paras muchos de los interesados en el asunto y que se han tomado el tiempo para firmar la petici%uFFFDn adjunta.

Muchas gracias Sr. Anderson por su consideracion y su atencion a este asunto.

Thank you Mr. Anderson for your consideration and your attention to this matter.

Atentamente,


Marna Rojas Happy Tails Un Mundo Mejor Para Los Animales A.C.
Gustavo Larios AMEDEA
Monique Pouchet Grondin ARCAIRIS
Antemio Maya Pindter Protecci%uFFFDn Perro Callejero
Sandra Segovia Spokesperson APASDEM (Representing over 80 Animal Protection
Associations in Mexico)
Ana Lorena Pulido VOAPROA

Cc: Capt. Jorge Barr%uFFFDn Garcia, Comandante Direccion General de la Aeronautica Civil AICM
Lic. Ruben Cruz Sanchez, Subdirector de Seguridad AICM
Raquel Torres Station Manager Delta AICM
Anderson Cooper CNN Headquarters Atlanta


Monsieur,

Les signataires de cette lettre sommes un groupe de d%uFFFDfenseurs des droits des animaux au Mexique, qui a particip%uFFFD activement %uFFFD la recherche de %uFFFD Paco %uFFFD, le chien dont la disparition a fait l%u2019objet de la p%uFFFDtition en ligne de Care 2, sous le titre %uFFFD Dis %uFFFD Delta Air Lines : S%u2019IL VOUS PLA%uFFFDT, RETROUVEZ PACO %uFFFD. D%uFFFDbut mai, nous avions %uFFFDt%uFFFD contact%uFFFDs par le ma%uFFFDtre et sauveteur canadien du chien, qui nous avait demand%uFFFD de l%u2019aider %uFFFD le chercher, expliquant que Delta Air Lines avait %uFFFDt%uFFFD incapable de r%uFFFDcup%uFFFDrer l%u2019animal lors de sa fuite hors des installations de Delta et, finalement, de celles de l%u2019a%uFFFDroport, le 3 mai dernier.

Apr%uFFFDs plusieurs essais infructueux de communication avec la Responsable de l%u2019agence de Delta de l%u2019a%uFFFDroport de Mexico, afin d%u2019offrir notre coop%uFFFDration dans le cadre d%u2019une recherche coordonn%uFFFDe, nous avons pris contact avec le Bureau du Sous-Directeur de la S%uFFFDcurit%uFFFD de l%u2019A%uFFFDroport International de la Ville de Mexico (AICM), pour obtenir des informations d%uFFFDtaill%uFFFDes sur l%u2019accident et la trajectoire de la fuite de Paco. Nous avons eu la surprise d%u2019apprendre que Delta Air Lines n%u2019avait pr%uFFFDsent%uFFFD aucun rapport de l%u2019incident, ni aupr%uFFFDs des officiers de s%uFFFDcurit%uFFFD ni aupr%uFFFDs du personnel de l%u2019a%uFFFDroport sp%uFFFDcialis%uFFFD dans la capture d%u2019animaux vivants dans l%u2019enceinte de l%u2019a%uFFFDroport. Il y a une l%uFFFDgislation f%uFFFDd%uFFFDrale et locale qui prot%uFFFDge les animaux d%u2019actions et d%u2019omissions cruelles entra%uFFFDnant des sanctions exemplaires pour les responsables. L%u2019ignorance de ces dispositions n%u2019est pas un facteur d%u2019exon%uFFFDration des transgresseurs, et c%u2019est un fait que des morts, des blessures, des vols et des pertes d%u2019animaux se produisent %uFFFD l%u2019int%uFFFDrieur du territoire de l%u2019a%uFFFDroport, et qu%u2019une fois d%uFFFDnonc%uFFFDes ils devront %uFFFDtre sanctionn%uFFFDs, ind%uFFFDpendamment des responsabilit%uFFFDs p%uFFFDnales, civiles et des atteintes aux droits des consommateurs qui pourraient en d%uFFFDriver.

Nous reconnaissons que l%u2019accident survenu %uFFFD Paco est l%u2019un de nombreux autres dont sont victimes, tous les ans, des animaux vivants plac%uFFFDs sous la responsabilit%uFFFD d%u2019une compagnie d%u2019aviation, et que cet accident en particulier, d%u2019un animal en libert%uFFFD ayant libre acc%uFFFDs aux pistes a repr%uFFFDsent%uFFFD un risque de s%uFFFDcurit%uFFFD important, non seulement pour l%u2019a%uFFFDroport, mais aussi pour les passagers de la compagnie, en raison de la n%uFFFDgligence constitu%uFFFDe par l%u2019absence de rapport de la part du personnel de Delta. C%u2019est pourquoi nous avons pr%uFFFDsent%uFFFD ce cas devant le Comit%uFFFD d%u2019op%uFFFDrations de l%u2019AICM lors de sa r%uFFFDunion mensuelle du 1er juin et avons demand%uFFFD au commandant de la Direction G%uFFFDn%uFFFDrale de l%u2019A%uFFFDronautique Civile qui est la plus haute autorit%uFFFD de l%u2019a%uFFFDroport, de faire proc%uFFFDder %uFFFD une enqu%uFFFDte exhaustive sur la responsabilit%uFFFD de Delta et sa gestion erron%uFFFDe de l%u2019accident. La Compagnie n%u2019a pas r%uFFFDpondu %uFFFD l%u2019invitation %uFFFD assister %uFFFD cette r%uFFFDunion mensuelle.
En tant que d%uFFFDfenseurs des droits des animaux, nous avons l%u2019obligation morale d%u2019%uFFFDmettre des recommandations destin%uFFFDes %uFFFD corriger les comportements fautifs dans le traitement des animaux vivants de la part du personnel de l%u2019a%uFFFDroport et des compagnies d%u2019aviation, ainsi que d%u2019informer le public des risques inh%uFFFDrents au transport de leur animaux domestiques par une compagnie d%u2019aviation. Nous demandons %uFFFD Delta de prendre la t%uFFFDte du changement dans ce secteur si d%uFFFDlicat du service de la client%uFFFDle, mettant en place des mesures de s%uFFFDcurit%uFFFD sup%uFFFDrieures dans tous les aspects relatifs au traitement des animaux par la compagnie. Nous demandons aussi que l%u2019agence mexicaine de Delta prenne des mesures efficaces et visibles pour la recherche de Paco dans toutes les zones proches de l%u2019endroit d%u2019o%uFFFD il est sorti de l%u2019a%uFFFDroport. Une telle attitude pourrait am%uFFFDliorer l%u2019image de la compagnie aux yeux de bien des personnes int%uFFFDress%uFFFDes par l%u2019%uFFFDv%uFFFDnement et qui ont pris le temps de signer la p%uFFFDtition ci-annex%uFFFDe.

Nous vous remercions d%u2019avance de l%u2019attention accord%uFFFDe %uFFFD ce cas et de votre diligence pour le r%uFFFDsoudre au mieux.

Nous vous prions de croire, Monsieur, %uFFFD l%u2019expression de nos sentiments distingu%uFFFDs.


Marna Rojas Happy Tails Un Mundo Mejor Para Los Animales A.C.
Gustavo Larios AMEDEA
Monique Pouchet Grondin ARCAIRIS
Antemio Maya Pindter Protecci%uFFFDn Perro Callejero
Sandra Segovia Spokesperson APASDEM (Representing over 80 Animal Protection
Associations in Mexico)
Ana Lorena Pulido VOAPROA

Cc: Capt. Jorge Barr%uFFFDn Garcia, Comandante Direcci%uFFFDn General de la Aeron%uFFFDutica Civil AICM
Lic. Ruben Cruz Sanchez, Subdirector de Seguridad AICM
Raquel Torres Station Manager Delta AICM
Anderson Cooper CNN Headquarters Atlanta


Dear Mr. Anderson:

We, the undersigned, represent a group of Defenders of Animal Rights in Mexico who have been active in the search for %uFFFDPaco%uFFFD , the dog whose disappearance is the subject of the Care2 online petition entitled %u201CTell Delta Airlines to PLEASE FIND PACO.%u201D We were approached early in May by the dog%u2019s Canadian rescuer/owner and asked to assist in the search, citing that Delta Airlines at the International Airport in Mexico City had been unable to recover the animal, after his escape on May 3rd from Delta ground personnel and ultimately from the airport property.

After several failed attempts to contact Station Manager Raquel Torres to offer our assistance in a coordinated search, we established contact with the Office of the Assistant Director of Security at the AICM, to obtain detailed information about the accident, and the exact escape route followed by Paco. We were surprised to learn that Delta Airlines had never registered the incident with Security Officials nor with the airport crew specialized in the capture of live animals on airport property. In Mexico there is federal and local legislation that protects animals from abusive acts and negligence, and sanctions those responsible in an exemplary manner. Innumerable cases of animal death, injury, theft and disappearance occur within our airport facilities each year, and once reported these cases may be sanctioned under federal law, independent of civil suits which may arise and consumer rights liability.

We recognize that Paco%uFFFDs case is one of many accidents involving live animals each year under airline responsibility, and that this particular accident, with an uncontained animal free to access the tarmac, presented an important security risk not only for the airport but also for airline passengers due to negligence in the reporting of the incident by Delta personnel. Consequently, we presented this case before the AICM%uFFFDs Committee of Operations at their monthly meeting on June 1, and asked the Commander of the General Direction of Civil Aeronautics, the highest authority at the airport, to open a full investigation into Delta%uFFFDs responsibility and mishandling of the accident. Delta Airlines did not accept the invitation to attend the monthly meeting.

As Defenders of Animal Rights, we have a moral obligation to make recommendations in order to correct faulty practices in the handling of live animals by airline and airport personnel, and to inform the public of the inherent risks involved in transporting companion animals by air carrier. We ask Delta Airlines to be at the forefront of change in this sensitive area of service to customers, implementing greater security measures in all aspects of the airline%u2019s handling of live animals. We also ask Delta Airlines in Mexico to now take a proactive, visible approach to the search for Paco throughout the areas in close proximity to the point from which he escaped airport property. This action could serve to improve the image of Delta Airlines for many of the concerned individuals who have taken the time to sign the enclosed petition.

Thank you Mr. Anderson for your consideration and your attention to this matter.

Sincerely,



Marna Rojas Happy Tails Un Mundo Mejor Para Los Animales A.C.
Gustavo Larios AMEDEA
Monique Pouchet Grondin ARCAIRIS
Antemio Maya Pindter Protecci%uFFFDn Perro Callejero
Sandra Segovia Spokesperson APASDEM (Representing over 80 Animal Protection
Associations in Mexico)
Ana Lorena Pulido VOAPROA

Cc: Capt. Jorge Barr%uFFFDn Garcia, Comandante Direcci%uFFFDn General de la Aeron%uFFFDutica Civil AICM
Lic. Ruben Cruz Sanchez, Subdirector de Seguridad AICM
Raquel Torres, Station Manager Delta, Mexico City
Anderson Cooper CNN Headquarters Atlanta

El Caso de Paco:

Hola, mi nombre es Josiah y recientemente viaj%uFFFD a Puerto Vallarta, M%uFFFDxico, con la Aerol%uFFFDnea Delta, y estoy tan horrorizado de mi experiencia con ellos que no puedo soportarlo. Yo reserv%uFFFD mis vuelos v%uFFFDa electr%uFFFDnica, y esa parte sali%uFFFD muy bien, pero esa es la %uFFFDnica parte de mi viaje con ellos. Viaje desde Detroit la ma%uFFFDana del 24 de Abril del 2010, y vol%uFFFD hacia Atlanta para alcanzar una conexi%uFFFDn que me llevar%uFFFDa hasta Puerto Vallarta. Luego de haber llegado casi una hora tarde y tener que correr para alcanzar mi avi%uFFFDn, me dijeron que ya no dejar%uFFFDan abordar m%uFFFDs pasajeros, pero se tomar%uFFFDan 15 minutos extra para cargar todo el equipaje en el avi%uFFFDn.
Cuando llegamos a Puerto Vallarta, se me inform%uFFFD que, al igual que la mayor%uFFFDa de las personas que viajaban en el vuelo original desde Detroit, mi equipaje nunca hab%uFFFDa dejado el Aeropuerto de Atlanta, y que tendr%uFFFDa que esperar hasta el d%uFFFDa siguiente para recibir todas mi ropa y art%uFFFDculos necesarios para el viaje. Ahora, aunque s%uFFFD que esto no es tan fuera de lo normal, y que las aerol%uFFFDneas presentan retrasos en los equipajes muy com%uFFFDnmente, el siguiente problema es algo absolutamente inaceptable y no deber%uFFFDa de volver a pasar sin importar las circunstancias.
Estando en M%uFFFDxico, mi novia y yo rescatamos un perro callejero, ya que nuestros hu%uFFFDspedes nos dijeron que hab%uFFFDa sido visto por todo el pueblo. Lo llevamos al veterinario, le pusimos todas sus vacunas, se le dio tratamiento en una infecci%uFFFDn del ojo, dos ba%uFFFDos para limpiarlo de cientos de garrapatas que cubr%uFFFDan todo su cuerpo y le dimos el nombre de Paco. Luego de su tratamiento en la cl%uFFFDnica del veterinario, tuvimos que pasar varias horas extra quit%uFFFDndole las garrapatas de su cuerpo. Pronto descubrimos que hab%uFFFDamos sido muy suertudos de encontrar este perro y que ser%uFFFDa muy leal y amigable para mi novia y yo. Siempre caminaba a mi lado en la playa y por las aceras, iba al ba%uFFFDo afuera, no le ladraba a los coches o a otros perros, y dorm%uFFFDa en la cama junto a la nuestra, acurrucado con mucha pasividad. Mi novia y yo est%uFFFDbamos muy emocionados de llevarlo de regreso a casa en Canad%uFFFD con nosotros, y con mucha facilidad pagamos por una aerol%uFFFDnea que aprobara a los animales como pasajeros, as%uFFFD como los costos asociados con el traslado y registro de un animal de compa%uFFFD%uFFFDa para que viajara como equipaje en el avi%uFFFDn, ya que era demasiado grande para ser llevado como equipaje de mano.
Todo transcurri%uFFFD sin problemas viajando con Aerom%uFFFDxico desde Puerto Vallarta a la Ciudad de, M%uFFFDxico en donde tuvimos una escala de 5 horas. Llevamos al perro afuera para que pudiera ir al ba%uFFFDo y que estirara sus piernas entre ambos vuelos, y dos horas antes de que sali%uFFFDramos de la Ciudad de M%uFFFDxico hacia Detroit, documentamos a Paco con Delta para el vuelo. Nos tom%uFFFD una hora completa el documentar al perro ya que Delta nos dijo que la caja transportadora que ten%uFFFDamos no era lo suficientemente grande, a pesar de que el veterinario que le dio tratamiento al perro nos dijo que ten%uFFFDa el espacio suficiente, y que cumpl%uFFFDa con los criterios necesarios, tales como que el perro fuera capaz de darse vuelta y levantarse. Pasamos la hora entera tratando de convencer al empleado de Delta de que la caja era lo suficientemente grande, y luego de ver a dos diferentes supervisores, tuvimos que firmar una renuncia diciendo que si mi perro Paco recib%uFFFDa cualquier lesi%uFFFDn como resultado del tama%uFFFDo de la caja, la aerol%uFFFDnea Delta no ser%uFFFDa responsable.
Luego del fiasco sobre el problema que representaba el tama%uFFFDo de la caja, ellos nos aseguraron que Paco estar%uFFFDa bien y transportado seguro a Detroit. Sin embargo, cuando llegamos a Detroit y esperamos 20 minutos en el %uFFFDrea de reclamo de animales de compa%uFFFD%uFFFDa, comenzamos a sospechar que algo andaba mal. Esperamos 2 horas en el Aeropuerto de Detroit tratando de explicarnos que le hab%uFFFDa sucedido a nuestro perro, y se nos dijo que nunca hab%uFFFDa sido colocado en el avi%uFFFDn desde un principio y que hab%uFFFDa sido olvidado en la Ciudad de M%uFFFDxico pero que ser%uFFFDa cuidado por los empleados de Delta, paseado, alimentado, hidratado y que ser%uFFFDa enviado en el siguiente vuelo a Detroit, y posteriormente enviado hasta mi casa en Ontario, Canad%uFFFD.
Cuando llam%uFFFD a Delta al d%uFFFDa siguiente para preguntar si Paco hab%uFFFDa ya volado hac%uFFFDa Detroit, nadie parec%uFFFDa tener ninguna respuesta o siquiera la menor idea sobre la locaci%uFFFDn de mi perro. Me qued%uFFFD en shock. Me fue dicho expl%uFFFDcitamente que mi perro estaba siendo atendido en la Ciudad de M%uFFFDxico por Delta hasta que el pudiera volar y ser entregado a m%uFFFD, y ahora me estaban diciendo que no sab%uFFFDan d%uFFFDnde estaba mi perro.
Ped%uFFFD a mi hu%uFFFDsped en M%uFFFDxico que llamara al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de M%uFFFDxico para obtener respuestas, y ella tuvo que esperar horas siendo transferida de persona a persona, cada una sin tener idea de lo que le hab%uFFFDa pasado al perro, hasta que finalmente le dijeron que mi perro hab%uFFFDa escapado de alguna forma de su caja. Era una caja especial para transportar animales de compa%uFFFD%uFFFDa, muy segura y de pl%uFFFDstico duro, con dos cerraduras y una puerta de alambre de metal, y no hab%uFFFDa manera de que un perro peque%uFFFDo (parec%uFFFDa una mezcla entre un perro salchicha y un jack Russell) pudiera arrancar o romperla para salirse.
Si acaso hubiera podido ingeni%uFFFDrselas para escapar de la caja, %uFFFDporque no se me fue informado de ello en primer lugar? A m%uFFFD me dijeron que lo ten%uFFFDan contabilizado y le estaban cuidando en la Ciudad de M%uFFFDxico, y luego ya nadie ten%uFFFDa ni la menor idea de d%uFFFDnde estaba, y luego que hab%uFFFDa escapado de su caja.

No hay excusa alguna para que este tipo de situaci%uFFFDn se presente, y uno espera que cuando se paga para que un animal vivo viaje contigo para llevarlo a casa, que la Aerol%uFFFDnea Delta tome todas las precauciones y acciones necesarias para asegurarse de que esto ocurra. Lo m%uFFFDs seguro es que mi perro este a%uFFFDn en su caja en alguna esquina, sin haber comido o tomado agua por m%uFFFDs de 48 horas, o est%uFFFD perdido en el Aeropuerto de la Ciudad de M%uFFFDxico aterrorizado y hambriento.

Lo %uFFFDnico que Delta ha tratado de hacer para rectificar esta situaci%uFFFDn es ofrecer sus disculpas y remunerarme con el costo de transportar a un animal de compa%uFFFD%uFFFDa ($200.00 d%uFFFDlares), en forma de cr%uFFFDdito para ser utilizado con la aerol%uFFFDnea misma. Creo que es completamente absurdo ya que no hay ni un solo motivo que me har%uFFFDa volver a volar con Delta.



Bonjour, je m%u2019appelle Josiah, et je me suis rendu r%uFFFDcemment %uFFFD Puerto Vallarta (port de la c%uFFFDte Pacifique du Mexique), avec Delta Air Lines, et je suis si horrifi%uFFFD de mon exp%uFFFDrience avec eux que %uFFFDa m%u2019est insupportable. J%u2019avais r%uFFFDserv%uFFFD mes billets par Internet, et %uFFFDa s%u2019est bien pass%uFFFD, mais c%u2019est la seule partie positive du voyage avec eux. Je suis parti de D%uFFFDtroit le 24 avril 2010 au matin, dans un avion pour Atlanta, o%uFFFD je devais changer pour Puerto Vallarta. Apr%uFFFDs avoir atterri avec presque une heure de retard et avoir d%uFFFD courir pour attraper mon avion, ils m%u2019ont dit qu%u2019ils ne laisseraient plus aborder d%u2019autres passagers, mais qu%u2019il faudrait attendre encore 15 minutes pour qu%u2019ils puissent embarquer tous les bagages.

Quand nous sommes arriv%uFFFDs %uFFFD Puerto Vallarta, nous avons %uFFFDt%uFFFD inform%uFFFDs que, comme pour la plupart des personnes qui avaient pris le premier avion depuis D%uFFFDtroit, mes bagages n%u2019avaient jamais quitt%uFFFD l%u2019a%uFFFDroport d%u2019Atlanta, et qu%u2019il me faudrait attendre le jour suivant pour recevoir mon linge et tout ce dont j%u2019avais besoin. A pr%uFFFDsent, et bien que je sache que %uFFFDa n%u2019est pas tellement exceptionnel, et qu%u2019il est fr%uFFFDquent que les bagages n%u2019arrivent pas en m%uFFFDme temps que les passagers des compagnies d%u2019aviation, je vais vous parler du probl%uFFFDme suivant, qui est absolument inacceptable et ne doit arriver sous aucun pr%uFFFDtexte.

Lors de notre s%uFFFDjour au Mexique, ma petite amie et moi avons adopt%uFFFD un chien errant, %uFFFDtant donn%uFFFD que nos h%uFFFDtes nous avaient dit qu%u2019il %uFFFDtait connu dans toute la ville. Nous l%u2019avons amen%uFFFD chez le v%uFFFDt%uFFFDrinaire, lui avons fait faire tous les vaccins n%uFFFDcessaires, l'avons fait traiter pour une infection oculaire, lui avons fait donner deux bains pour lui extirper les centaines de tiques qui lui infestaient tout le corps, et l%u2019avons appel%uFFFD Paco. Apr%uFFFDs le traitement %uFFFD la clinique v%uFFFDt%uFFFDrinaire, nous avons pass%uFFFD encore de nombreuses heures %uFFFD lui enlever d%u2019autres tiques incrust%uFFFDes dans tout son corps. Nous nous sommes vite rendu compte que nous avions eu de la chance de rencontrer ce chien, et qu%u2019il serait tr%uFFFDs loyal et amical envers ma petite amie et moi. Que ce soit sur la plage ou dans la rue, il marchait toujours %uFFFD mes c%uFFFDt%uFFFDs ; il faisait ses besoins dehors, n%u2019aboyait pas contre les voitures ni contre les autres chiens, et dormait blotti tranquillement dans le lit voisin du n%uFFFDtre. Ma petite amie et moi %uFFFDtions tr%uFFFDs %uFFFDmus %uFFFD l%u2019id%uFFFDe de le ramener avec nous au Canada, %uFFFD la maison, et nous n%u2019avons pas h%uFFFDsit%uFFFD %uFFFD payer une compagnie d%u2019aviation qui accepte des animaux comme passagers, %uFFFD assurer tous les frais du transport et de l%u2019enregistrement d%u2019un animal de compagnie pour qu%u2019il voyage comme %uFFFD bagage %uFFFD dans l%u2019avion, puisque il %uFFFDtait trop grand pour pouvoir %uFFFDtre emmen%uFFFD avec nous comme bagage %uFFFD main.

Tout s%u2019est bien pass%uFFFD lors du vol d%u2019AeroMexico de Puerto Vallarta %uFFFD Mexico, o%uFFFD nous avons eu une escale de 5 heures. Nous avons amen%uFFFD le chien dehors pour qu%u2019il se d%uFFFDlasse les pattes entre les deux vols, et deux heures avant de d%uFFFDcoller pour D%uFFFDtroit, nous avons enregistr%uFFFD Paco aupr%uFFFDs de Delta. L%u2019enregistrement nous a pris une heure enti%uFFFDre car Delta nous a dit que la cage que nous avions n%u2019%uFFFDtait pas assez grande, bien que le v%uFFFDt%uFFFDrinaire qui avait trait%uFFFD le chien nous e%uFFFDt dit que l%u2019espace %uFFFDtait suffisant, et qu%u2019il correspondait aux conditions requises, comme permettre au chien de se tourner et de se lever. Nous avons pass%uFFFD cette heure essayant de convaincre l%u2019employ%uFFFD de Delta que la cage %uFFFDtait assez grande, et apr%uFFFDs %uFFFDtre pass%uFFFDs par tous les inspecteurs, il nous a fallu signer un document selon lequel, si Paco souffrait une l%uFFFDsion du fait des dimensions de la cage, Delta serait exon%uFFFDr%uFFFD de toute responsabilit%uFFFD.

Apr%uFFFDs le fiasco des dimensions de la cage, ils nous ont assur%uFFFD que Paco serait bien et amen%uFFFD en toute s%uFFFDcurit%uFFFD %uFFFD D%uFFFDtroit. Cependant, arriv%uFFFDs %uFFFD D%uFFFDtroit, et apr%uFFFDs avoir pass%uFFFD 20 minutes au bureau de r%uFFFDclamation d%u2019animaux de compagnie, nous avons commenc%uFFFD %uFFFD soup%uFFFDonner qu%u2019il y avait quelque chose d%u2019anormal. Nous avons pass%uFFFD 2 heures dans l%u2019a%uFFFDroport essayant de nous faire expliquer ce qui avait pu arriver %uFFFD notre chien, et on nous r%uFFFDpondit qu%u2019il n%u2019avait jamais %uFFFDt%uFFFD mis dans l%u2019avion et avait %uFFFDt%uFFFD oubli%uFFFD %uFFFD Mexico, mais que les employ%uFFFDs de Delta prendraient soin de lui, le prom%uFFFDneraient, lui donneraient %uFFFD manger et %uFFFD boire, et qu%u2019il serait envoy%uFFFD %uFFFD D%uFFFDtroit dans l%u2019avion suivant, et ensuite chez moi, %uFFFD Ontario, au Canada.

Quand j%u2019ai appel%uFFFD Delta le lendemain pour savoir si Paco %uFFFDtait arriv%uFFFD %uFFFD D%uFFFDtroit, personne ne semblait pouvoir me r%uFFFDpondre ni avoir la moindre id%uFFFDe de l%u2019endroit o%uFFFD mon chien se trouvait. %uFFFDa m%u2019a donn%uFFFD un choc. On m%u2019avait dit explicitement que Delta prenait soin de mon chien %uFFFD Mexico jusqu%u2019au moment d%u2019%uFFFDtre envoy%uFFFD %uFFFD D%uFFFDtroit puis chez moi, et voil%uFFFD qu%u2019ils me disaient qu%u2019ils ne savaient pas o%uFFFD mon chien se trouvait.

J%u2019ai demand%uFFFD %uFFFD mon h%uFFFDte du Mexique d%u2019appeler l%u2019A%uFFFDroport International de la Ville de Mexico pour obtenir des r%uFFFDponses, et on l%u2019a fait passer durant des heures de personne en personne, chacune d%u2019elles exprimant une id%uFFFDe diff%uFFFDrente de ce qui avait pu arriver, jusqu%u2019%uFFFD ce que, pour finir, on lui dise que mon chien s%u2019%uFFFDtait %uFFFDchapp%uFFFD de sa cage. C%u2019%uFFFDtait une cage con%uFFFDue sp%uFFFDcialement pour le transport d%u2019animaux de compagnie, tr%uFFFDs s%uFFFDre et de plastique dur, avec deux serrures et un grillage de m%uFFFDtal comme porte, qu%u2019un petit chien (qui semblait un m%uFFFDlange de basset et de Jack Russell) ne pouvait d%u2019aucune fa%uFFFDon arracher ou rompre pour sortir.

Si jamais il avait pu se d%uFFFDbrouiller pour s%u2019%uFFFDchapper de la cage, pourquoi ne me l%u2019avait-on pas dit tout de suite ? On m%u2019avait dit qu%u2019il %uFFFDtait sous contr%uFFFDle et qu%u2019on prenait soin de lui %uFFFD Mexico, ensuite personne n%u2019avait la moindre id%uFFFDe d%u2019o%uFFFD il pouvait se trouver, et finalement qu%u2019il s%u2019%uFFFDtait %uFFFDchapp%uFFFD de sa cage.

Il n%u2019existe aucune excuse pour une situation comme celle-l%uFFFD, et on est en droit de s%u2019attendre %uFFFD ce que, quand on paye pour qu%u2019un chien voyage avec soi pour l%u2019amener chez soi, la compagnie d%u2019aviation prenne toutes les pr%uFFFDcautions et toutes les mesures n%uFFFDcessaires pour s%u2019assurer de ce qu%u2019une telle chose comme celle arriv%uFFFDe %uFFFD Paco ne puisse se produire. Le plus probable est que mon chien se trouve dans sa cage dans un coin, sans avoir mang%uFFFD ni bu depuis plus de 48 heures, ou qu%u2019il est perdu dans l%u2019a%uFFFDroport de Mexico, terroris%uFFFD et affam%uFFFD,

La seule chose que Delta ait faite pour rectifier cette situation a %uFFFDt%uFFFD de m%u2019offrir ses excuses et de me rembourser le prix du transport d%u2019un animal de compagnie (200 dollars), sous forme de bon %uFFFD utiliser avec la compagnie. %uFFFDa me para%uFFFDt totalement absurde car sous aucun pr%uFFFDtexte je ne voyagerai de nouveau avec Delta.

Hi, my name is Josiah and I recently travelled to Puerto Vallarta, Mexico with Delta Airlines, and I am so appalled by them I can't stand it. I booked my flights online, and that part went smoothly, but that's the only good part of my traveling with them. I flew out of Detroit Metro in the early morning of April 24th 2010, and flew to Atlanta to catch a transfer which would take me to Puerto Vallarta. After arriving about an hour late and having to run to catch my plane, they said that they weren't boarding any more passengers, but were taking an extra fifteen minutes to load all the baggage on the plane. When we arrived in Puerto Vallarta I was informed that, along with most people who were on the original flight from Detroit, my baggage never left the Atlanta airport, and I had to wait until the next day to receive all of my clothes and necessities for traveling.
Now, while I know that this isn't too out of the ordinary, and that airlines have baggage delayed quite commonly, the next issue is one that is completely unacceptable and should never happen regardless of circumstances. When in Mexico, my girlfriend and I rescued a stray dog which our hosts said had been seen all over the town. We took him to the vet's, got him all of his shots, an eye infection treated, two baths to clean him from hundreds of dog ticks that were covering his whole body, and gave him the name Paco. After this treatment at the vet clinic, we had to spend multiple additional hours picking more ticks from his body. We soon discovered that this dog was a very lucky find, and that it would be loyal and friendly to my girlfriend and I. It would walk by my side along the beach and along the sidewalks, went to the washroom outside, didn't bark at cars or other dogs, and would sleep on the bed next to us curled up in a ball quite contently. My girlfriend and I were both very excited to take him back home to Canada with us, and we quite readily paid for an airline approved pet carrier and the costs associated with checking a pet on an airplane to travel as baggage, as he was too big to be taken as carry-on.

Everything went smoothly traveling with AeroM%uFFFDxico from Puerto Vallarta to Mexico City, where we had a five hour layover. We took the dog out so he could go to the bathroom and stretch his legs in-between our flights, and two hours before we departed from Mexico City to Detroit Metro we checked him with Delta for the flight. It took us a whole hour to check the dog because Delta said that the pet carrier we purchased was not big enough, despite the vet who treated the dog saying it was large enough, and it meeting all the criteria such as the dog being able to turn around and stand up. We spent the hour trying to convince the Delta employee that the carrier was large enough, and after seeing two separate supervisors, we had to sign a waiver saying that if my dog Paco received any injuries as a result of the size of the carrier, that Delta Airlines was not responsible.

After the fiasco of the size of the carrier being an issue, they assured us that Paco would be alright and transported safely to Detroit. However, when we arrived in Detroit and waited for twenty minutes at the pet claim, we began to suspect that something was wrong. We spent two hours in the Detroit Metro Airport trying to sort out what had happened to our dog, and we were told that it was never loaded on the plane in the first place, and that it was forgotten in Mexico City but would be cared for by Delta employees and walked, fed, watered, and would be sent on the next flight to Detroit, and then get delivered to my house in Ontario, Canada.

When I called Delta the following day to ask if Paco had been flown to Detroit yet, no one seemed to have any answers or have any idea about the location of my dog. I was shocked. I had been told explicitly that my dog was being cared for in Mexico City by Delta until he could be flown and delivered to me, and now they were telling me that they didn't know where my dog was. I had my host in Mexico call the Mexico City Airport to get some answers, and she spent hours being transferred from person to person, each one having no idea what happened to my dog, she was finally told that my dog had somehow escaped from the carrier and disappeared. I do not believe for a second that Paco escaped from his carrier. It was a very secure hard plastic pet carrier with two locks and a metal wire door, and there is no way a small dog (he looked like a mix of a wiener dog and a jack russell) could scratch or break his way out of it.

If indeed he did somehow manage to escape from the carrier, why would I not have been informed of this in the first place? I was told that he was accounted for and being cared for in Mexico City, then that no one had any idea where he was, and then that he had escaped from the carrier.

There is no excuse for this kind of situation to take place, and I expect that when you pay to have a live animal flown with you to take him home, that Delta Airlines would take every precaution and action needed to make sure that is what happens. My dog is likely either still in his carrier in a corner, having not eaten or drank for over 48 hours, or he is lost in the Mexico City Airport terrified and starving.

The only thing Delta has tried to do to rectify this situation is offering their apology and refunding the cost for transporting a pet ($200.00USD) in a credit to be used with Delta Airlines. I think that this is completely absurd as there is no chance of me flying with Delta Airlines again.